Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník").
2. Ing. Andrej Henry
   IČ: 05150922
   DIČ: CZ9212305696
   se sídlem: Foglarova 45, Kuřim 664 34
   e-mail: andrej@henrysoft.cz
   telefon: +420 777 54 06 21
   (dále jen „Poskytovatel")
3. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti Poskytovatele a osoby, která uzavírá smlouvu o poskytování služeb (dále jen „Zákazník") prostřednictvím webového rozhraní nebo instalací doplňku dostupného na adrese notpaidtracker.henrysoft.cz (dále jen „Internetový obchod").
4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
5. Tyto obchodní podmínky a smlouva se uzavírají v českém jazyce.

II. Informace o službách, cenách a platbách

1. Informace o službách, včetně uvedení cen jednotlivé služby a jejích hlavních vlastností, jsou uvedeny na webových stránkách notpaidtracker.henrysoft.cz/Pricelist. Ceny jsou uvedeny bez daně z přidané hodnoty. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v Internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
2. Faktura je vždy vystavena Poskytovatelem na začátku kalendářního měsíce a obsahuje služby poskytnuté za předchozí kalendářní měsíc.
3. Cenu služeb dle smlouvy může Zákazník uhradit platbou faktury každý měsíc dle údajů uvedených na faktuře.

III. Uzavření Smlouvy

1. Náklady vzniklé Zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy hradí Zákazník sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
2. Zákazník provádí objednávku služeb instalací doplňku prostřednictvím webu doplňky.shoptet.cz nebo doplňky.shoptet.sk.
3. Objednávku Zákazník odešle Poskytovateli kliknutím na tlačítko Instalovat. Údaje uvedené v objednávce jsou Poskytovatelem považovány za správné.
4. Poskytovatel po obdržení objednávky informuje Zákazníka o přijetí objednávky na jeho kontaktní email.
5. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně Poskytovatele při uvedení ceny služeb v průběhu objednávání, není Poskytovatel povinen poskytnout Zákazníkovi službu za tuto zcela zjevně chybnou cenu, ani v případě, že Zákazníkovi bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky. Poskytovatel informuje Zákazníka o chybě bez zbytečného odkladu a zašle Zákazníkovi na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh smlouvy a smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí Zákazníkem na e-mailovou adresu Poskytovatele.

IV. Zákaznický účet

1. Zákazník instalací doplňku získá přístup do svého zákaznického účtu na stránkách Poskytovatele.
2. Zákaznický účet slouží k nastavení poskytovaných služeb.
3. Zákazník není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
4. Zákazník bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Poskytovatele, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

V. Licenční právo

1. Poskytovatel uděluje Zákazníkovi nevýhradní licenci k užívání doplňku po dobu trvání smlouvy, a to výhradně pro účely uvedené v těchto obchodních podmínkách.
2. Zákazník není oprávněn doplněk kopírovat, upravovat, zpětně analyzovat, distribuovat ani jinak užívat nad rámec licence udělené těmito obchodními podmínkami.
3. Veškerá práva k doplňku, zejména autorská práva k obsahu, kódu, grafice a dalším prvkům, náleží Poskytovateli.

VI. Ukončení smlouvy

1. Smlouva je uzavřena instalací doplňku a zaniká jeho odinstalováním Zákazníkem nebo Poskytovatelem.
2. Zákazník má právo smlouvu kdykoli ukončit odinstalováním doplňku. Ukončení smlouvy probíhá bez prodlevy.
3. Poskytovatel je oprávněn ukončit smlouvu z důvodu nemožnosti poskytovat smluvené služby z provozních důvodů. Poskytovatel bezodkladně informuje Zákazníka prostřednictvím e-mailové adresy. Výpovědní lhůta je v tomto případě stanovena na 60 kalendářních dnů.
4. Poskytovatel je oprávněn ukončit smlouvu okamžitě, pokud Zákazník poruší danou smlouvu.

VII. Práva z vadného plnění

1. Poskytovatel zodpovídá Zákazníkovi, že poskytnutá služba je kvalitní. Zejména:
   1. Webové rozhraní zákaznické administrace je dostupné alespoň 99 % času v daném zúčtovacím období.
   2. Všechny požadované objednávky na straně Zákazníka jsou přepínány dle platného nastavení ve správný čas (99 % objednávek je přepnuto s tolerancí 1 minuta, zbytek do 24 hodin).
2. Pokud Zákazník shledá poskytnutou službu za nekvalitní podle definice v předchozím odstavci, má právo si nárokovat slevu z ceny za poskytnutí služeb, a to ve výši 10 Kč za každé 1 % nedostupnosti zákaznického rozhraní nebo 1 Kč za každou nepřepnutou objednávku.
3. Nárokovaná sleva nemůže dosáhnout záporných hodnot.
4. Zákazník o vzniku daného nároku má informovat Poskytovatele přes komunikační email.
5. Poskytovatel má povinnost prošetřit každý podobný nárok Zákazníka a do 30 kalendářních dnů informovat Zákazníka o tom, zda je jeho nárok oprávněný. Poskytovatel musí danou skutečnost doložit měřenými údaji o dostupnosti služeb, příp. výpisem z interních logů o přepnutí objednávek.

VIII. Osobní údaje

1. Veškeré informace, které Zákazník při spolupráci s Poskytovatelem uvede, jsou důvěrné a bude s nimi tak zacházeno. Pokud Zákazník nedá Poskytovateli písemné svolení, údaje o Zákazníkovi nebude Poskytovatel jiným způsobem než za účelem plnění ze smlouvy používat, vyjma e-mailové adresy, na kterou mohou být zasílána obchodní sdělení, neboť tento postup umožňuje zákon, pokud není výslovně odmítnut. Tato sdělení se mohou týkat pouze obdobných nebo souvisejících služeb a lze je kdykoliv jednoduchým způsobem odhlásit. E-mailová adresa bude za tímto účelem uchovávána po dobu 3 let od uzavření poslední smlouvy mezi smluvními stranami.
2. Podrobnější informace o ochraně osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.

IX. Mimosoudní řešení sporů

1. Poskytovatel a Zákazník se zavazují řešit případné spory vzniklé ze smlouvy přednostně mimosoudní cestou, vzájemnou dohodou.
2. Pokud nedojde k mimosoudnímu vyřešení sporu, jsou příslušné soudy České republiky. Místně příslušným soudem pro spory mezi Poskytovatelem a Zákazníkem je Městský soud v Brně.
3. Poskytovatel je oprávněn k prodeji služeb na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.

X. Závěrečná ustanovení

1. Veškerá ujednání mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky.
2. Zákazník bere na vědomí, že doplněk je provozován Poskytovatelem jako třetí stranou nezávislou na společnosti Shoptet a.s. (provozovatel Internetového obchodu) a že Shoptet a.s. nenese žádnou odpovědnost za funkcionalitu, dostupnost ani podporu doplňku.
3. Poskytovatel není ve vztahu k Zákazníkovi vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
4. Znění obchodních podmínek může Poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
5. Zákazník tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 9. 3. 2026